yamoryの非常食定期宅配サービスとはどのようなものですか？
yamoryの非常食定期宅配サービスは、これまでの非常食では実現できない「切らさない」「忘れない」「無駄にしない」という観点から成り立っています。詳しくは以下ページをご参照ください。
⇒yamoryの非常食定期宅配サービスとは？
yamoryの非常食定期宅配サービスを定期宅配ではなく１回のみ購入したいのですが、可能でしょうか？
申し訳ございません。現在のところ畏れ入りますが、１回のみでのご購入は承っておりません。
定期宅配のサイクルは半年以外ありますか？
申し訳ございません。現在のところ畏れ入りますが、半年以外のサイクルはご用意しておりません。
定期宅配は、１回の注文で２回分の配送とのことですが、３回目以降の配送をお願いしたい場合、どうすればよいでしょうか？
はい。yamoryの非常食定期宅配サービスは、自動継続サービスとなっており、ご継続時期の３ヶ月前までにメールにて継続のご案内をお送りしています。
※ご注文時のお支払い方法を銀行振込をご選択いただいたお客さまには、ご入金のお願いも併せてご連絡させていただきます。
注文した商品と届いた商品が違うのですがどうすればよいでしょうか？
ご注文いただいた商品と違う商品が届いた場合は、お手数ですがご注文確認メールをご確認の上、以下お問い合わせフォームよりご連絡ください。
⇒お問い合わせフォーム
消費期限を教えてください。
各商品に記載されている消費期限となります。
決済方法を教えてください。
代金引換、銀行振込からお選びいただけます。
代金引換で注文すると手数料はかかりますか？
はい。代引手数料は324円（税込）です。
注文後、支払い方法の変更はできますか？
畏れ入りますが、ご注文完了後のお支払い方法の変更には対応していません。
配送会社はどこですか？
佐川急便様に商品の配送を委託しております。
※沖縄・離島や一部の地域で配送料が高くなる場合には、他の宅配業者様に委託する可能性もございます。
配送会社の変更は可能ですか？
申し訳ございませんが、配送会社のご指定はできません。当サイト指定の配送会社でのお届けとなります。
配送料金はいくらですか？
配送料金は離島や一部の地域（※）を除き、日本全国一律で１回のお届けで756円(税込)です。
なお、１回のご注文で、計２回（初回ご注文時＋半年後）ご注文商品をお届けしますので、
ご注文時に２回分の送料：756円(税込)＋756円(税込)＝1,512円(税込)が発生します。
※ご注文完了メール送付後に別途メールにて確定した送料をお知らせいたしますので、ご確認ください。
yamoryの非常食定期宅配サービスを注文しましたが、配送料金が２回分の料金になっているのはなぜでしょうか？
配送料金は１回の配送で756円（税込）ですが、yamoryの非常食定期宅配サービスでは、１回のご注文で１年分計２回（ご注文時＋半年後）お届けするサービスとなっているため、ご注文時に２回分の配送料をいただいております。
配送先の指定はできますか？
ご注文単位ごとに配送先をご指定いただけます。
商品の配送時期はいつになりますか？
商品は以下のスケジュールにて配送いたします。
初回配送：
原則、ご注文日（銀行振込はご入金完了日）翌月１０日前後に発送いたします。
定期宅配サービス２回目以降の配送：
原則、前回配送月翌月起算６ヶ月後の月１０日前後に発送いたします。
※在庫状況や交通事情により、前後する場合がございます。予めご了承ください。
複数の注文（配送料金）を１つにまとめることはできますか？
畏れ入りますが、システム及び管理の都合上、お断りしています。申し訳ございません。
注文した後に配送先の変更は可能でしょうか？
畏れ入りますが、システム及び管理の都合上、お断りしています。申し訳ございません。
１回の注文で複数個所に配送は可能ですか
畏れ入りますが、システム及び管理の都合上、お断りしています。申し訳ございません。
１回のご注文＝１配送先となりますので、再度ご注文をお願いいたします。
不在等で荷物を受け取れなかったのですがどうすればいいでしょうか？
再配達いたしますので、不在通知票に記載の配送会社営業所まで、ご都合のよい日時をご連絡ください。保管期間内にお受け取りいただけない場合、商品はyamory配送センターへ返送され、ご注文は自動的にキャンセルとなります。キャンセルされた商品の再配送は承っておりませんので、商品をご希望の際は改めてご注文ください。
※配送後、お受け取りいただけずにご注文がキャンセルとなった、商品代金はご返金いたしますが、お届けの際の送料および弊社配送センターへの返送料はお客様ご負担となります。予めご了承ください。
海外への配達はできますか？
畏れ入りますが、日本国内へのお届けに限らせていただいており、海外へのお届けは承っておりません。
注文したおぼえのない商品が届きました。
申し訳ございません。お手数ですが、商品到着後３日以内に、お問い合わせフォームよりメールにてご連絡をお願いいたします。
注文した商品をキャンセルしたいのですが。
商品販売はご注文完了をもって、ご購入が確定したものとさせていただいております。
原則として、ご注文完了後のキャンセルおよび商品の交換・返品はお受けできません。予めご了承ください。ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
注文完了後のご注文商品の数量や商品の変更はできますか？
畏れ入りますが、システム及び管理の都合上、お断りしています。申し訳ございません。
届いた商品が破損していました。
申し訳ございません。お手数ですが、商品到着後３日以内に、お問い合わせフォームよりメールにてご連絡をお願いいたします。
注文した商品と届いた商品が違うのですがどうすればいいでしょうか？
ご注文いただいた商品と違う商品が届いた場合は、お手数ですが、ご注文確認メールをご確認のうえ、お問い合わせフォームよりメールにてご連絡をお願いいたします。
届いた商品に不具合があるのですがどうすればいいでしょうか？
不具合内容を確認させていただきますので、お手数ですが、お問い合わせフォームよりメールにてご連絡をお願いいたします。
定期宅配サービスを停止したいのですが、どうすればよろしいでしょうか？
はい。残念ではありますが、以下のご解約申請フォームよりご解約のお手続きを行ってください。
※１回のご注文で、計２回（初回ご注文時＋半年後）ご注文商品をお届けするサービスのため、
自動継続されますと、２回分（半年ごと）の定期宅配が追加されます。
※解約をお受けできる期間は、偶数回目の商品配送完了後、３ヶ月以内とさせていただきます。
※ご解約申請はFAXでは受け付けておりませんので、予めご了承ください。
